FAQs

Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Il faut généralement jusqu'à deux jours ouvrables pour que les commandes soient expédiées. Vous recevrez un courriel confirmant votre achat avec le numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Quel est le degré de sécurité de mes informations personnelles ?
walterros utilise la norme de protection des données la plus élevée du secteur. Nous ne vendons, louons ou distribuons pas les données personnelles de nos clients. En outre, toutes les données personnelles confidentielles sont stockées en toute sécurité.

Expédiez-vous à l'étranger ?
Nous expédions dans le monde entier et le transport est gratuit !

Pourquoi mon numéro de suivi indique-t-il "NOT FOUND"?
L'affichage des numéros de suivi peut prendre 2 à 3 jours.

Combien de temps faut-il pour recevoir mes commandes nationales ?
Une fois que vous avez reçu votre courriel de confirmation d'expédition, la livraison prendra de 1 à 4 semaines. En fonction du lieu